📦 Откуда вы доставляете? Сколько времени занимает доставка?

Мы осуществляем доставку по всему миру с нашего склада в Гонконге и со спутниковых узлов в ЕС/США. Стандартные сроки доставки:

• США/Канада: 5-9 рабочих дней
• ЕС: 7-15 рабочих дней (🇩🇪🇫🇷🇪🇸 в приоритетном порядке)
• ВЕЛИКОБРИТАНИЯ И АВСТРАЛИЯ: 7-10 рабочих дней
• Остальной мир: 8-15 рабочих дней

Для всех заказов предоставляется отслеживание. Сроки доставки могут варьироваться в зависимости от таможни и перевозчика.

🧾 Придется ли мне платить налог на импорт или НДС?

Заказы в ЕС, Великобританию и некоторые страны могут облагаться НДС или импортными пошлинами в зависимости от вашего региона. Мы рекомендуем обратиться в местную таможенную службу.

Клиенты из ЕС: Наши цены не включают НДС.

🚚 Могу ли я выбрать экспресс-доставку?

Да. При оформлении заказа вы можете выбрать варианты экспресс- (DHL/FedEx) или стандартной (Post/EMS) доставки в зависимости от вашего местоположения.

🔁 Какова ваша политика возврата и возмещения?

Мы предлагаем 7-дневный безусловный возврат (с даты доставки) и полный возврат денег за дефектные или несовместимые продукты.

Возврат должен быть отправлен в оригинальной упаковке. Пожалуйста, сначала свяжитесь со службой поддержки для получения разрешения на возврат.

🛠️ Какую гарантию вы предоставляете?

На каждую покупку распространяется гарантия Ограниченная гарантия 1 год и пожизненную техническую поддержку. Гарантия распространяется на дефекты оборудования и системные сбои, не вызванные неправильным использованием или ошибкой установки.

📲 Как связаться со службой поддержки?

Вы можете связаться с нашей командой через чат, WhatsApp или электронную почту. На большинство запросов мы отвечаем в течение 24 часов.

Обратитесь в наш центр помощи: Свяжитесь с нами

🔐 Безопасен ли мой платеж? Поддерживаете ли вы рассрочку?

Мы используем 256-битное SSL-шифрование. Все платежи через PayPal, Visa, MasterCard, Google Pay обеспечены. В зависимости от вашего региона, PayPal Оплата через 4 могут быть доступны.

📦 Что входит в комплект?

Каждый продукт включает в себя устройство, кабель питания, GPS-антенну (если применимо), USB-входы и печатные инструкции. Жгуты проводов для конкретного продукта подбираются под ваш автомобиль без дополнительной оплаты.

🚨 Что делать, если мой товар доставлен поврежденным или с отсутствующими деталями?

Пожалуйста, свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки с фотографиями упаковки и товара. Мы немедленно организуем замену или возврат денег в соответствии с вашими предпочтениями.

🛒 Что делать, если я заказал не тот товар?

Нет проблем. Если товар не использовался и возвращен в течение 7 дней, мы поможем вам обменять его на подходящий. Свяжитесь со службой поддержки, чтобы получить этикетку для возврата.

📨 Могу ли я изменить или отменить свой заказ после покупки?

Да - если ваш товар еще не отправлен, мы можем помочь изменить ваш адрес, модель товара или даже отменить заказ. Пожалуйста, свяжитесь со службой поддержки в течение 12 часов при покупке, чтобы получить самую быструю помощь.

📋 Как я могу отследить отправление? Буду ли я получать обновления?

Как только ваш заказ будет отправлен, вы получите электронное письмо с номером для отслеживания и ссылкой для отслеживания в режиме реального времени. Мы сотрудничаем с DHL, FedEx, EMS и 4PX. Вы можете проверить статус доставки в любое время.

У вас все еще есть вопросы? Ознакомьтесь с нашими полными правилами, чтобы получить более подробные ответы.