iKAGOO Руководство по покупке: совместимость, доставка и гарантия
Купите подходящее обновление iKAGOO для вашего автомобиля
Это руководство по покупке iKAGOO объясняет, как подтвердить совместимость с автомобилем, сравнить варианты доставки и EU DDP, подготовиться к установке и ознакомиться с гарантийной поддержкой перед заказом цифровой приборной панели, изготовленной для конкретной модели автомобиля, или Android-головного устройства в стиле OEM.
Данное руководство основано на результатах проверок совместимости перед продажей, проверках конфигурации продуктов, отзывах об установке и случаях обращения в службу послепродажного обслуживания, связанных с цифровыми приборными панелями и головными устройствами на базе Android в стиле OEM.
Что продает iKAGOO
Компания iKAGOO специализируется на модернизации салонов конкретных моделей автомобилей, а не на производстве недорогой универсальной электроники. Основными категориями продукции являются цифровые приборные панели и головные устройства на базе Android в стиле OEM, разработанные с учетом оригинальной приборной панели, платформы автомобиля и поддерживаемых заводских функций.
Специальные цифровые приборные панели для конкретных автомобилей
Цифровые приборные панели для выбранных автомобилей Volkswagen, Audi, Porsche, BMW, Toyota, Lexus и других поддерживаемых автомобилей. Эти продукты разработаны на основе оригинальной приборной платформы и могут требовать специфичной для автомобиля конфигурации, переноса компонентов или шагов установки.
Ознакомиться с руководством по цифровым приборным панелямИнтегрированные Android-стереосистемы и системы с двумя экранами
Android-магнитолы OEM-стиля и широкоформатные системы для выбранных моделей Porsche, Mercedes-Benz, BMW, Maserati, Jeep, Nissan и других платформ. Поддерживаемые функции могут включать беспроводной CarPlay, Android Auto, GPS, Bluetooth, DSP, 4G и сохранение штатного управления.
Ознакомьтесь с нашими стандартами в отношении продукции и технической поддержкиВыберите цифровую панель приборов, головной блок на базе Android или оба устройства, а затем предоставьте информацию, необходимую для данного продукта.
Как мы подтверждаем совместимость автомобиля
Совместимость подтверждается путем сравнения года выпуска, формы приборной панели, расположения рулевого колеса, исходной электронной платформы и заводского оборудования. Одних только модели и года выпуска автомобиля недостаточно, поскольку в автомобилях одной и той же модели могут использоваться разные корпуса приборов, аудиосистемы, камеры, разъемы или протоколы связи.
Информация, которую вы должны предоставить
- Марка, модель и точный год выпуска автомобиля
- Конфигурация с левым или правым рулём
- Четкое фото оригинальной приборной панели или комбинации приборов
- Фотография страницы с информацией о существующей системе, если доступна
- Детали заводских аудиосистем, таких как BOSE, B&O, Harman Kardon или MOST fiber optics
- Любая предыдущая доработка, усилитель или модификация проводки
Что мы проверяем
- Форма приборной панели и размеры экрана
- Оригинальная конфигурация разъёмов и проводки
- Требования к платформе автомобиля и CAN-шине
- Сохранение штатной камеры, усилителя и управления на руле
- Необходимые декоративные панели, кабели, адаптеры или модули управления
- Известные региональные или отличия по комплектации
Что мы обычно можем подтвердить удаленно
- Вероятная категория продукции и поддерживаемое семейство продуктов
- Видимые различия в приборной панели, комбинации приборов или дисплее
- Особенности приборной панели в автомобилях с левосторонним и правосторонним рулем
- Известные требования к усилителю, камере и контроллеру
- Какие дополнительные фотографии или этикетки ещё требуются
- Настоятельно рекомендуется ли профессиональный монтаж
Границы удаленного обзора
Дистанционная проверка не позволяет выявить скрытые разъемы, ранее внесенные изменения в проводку или недокументированные модификации автомобиля. Монтажник по-прежнему должен осмотреть разъемы в реальности и проверить все необходимые функции до того, как приборная панель будет полностью закрыта.
Информация о совместимости относится к рассматриваемой комплектации автомобиля и выбранной версии продукта. Она не является гарантией универсальной совместимости со всеми автомобилями, имеющими такое же название модели или год выпуска.
В форме проверки совместимости проверки цифровой приборной панели отделены от проверок головного устройства Android.
Оплата, валюта и обработка заказов
iKAGOO использует проверенных сторонних платежных систем. Данные о платеже обрабатываются выбранным поставщиком, а подготовка заказа, как правило, начинается после оплаты, проверки выбранных опций товара и подтверждения необходимой совместимости.
| Принятые способы оплаты | PayPal, основные кредитные или дебетовые карты и поддерживаемые платежные каналы Airwallex, в зависимости от доступности в вашей стране. |
|---|---|
| Валюта оформления заказа | Цены на товары в основном отображаются в USD. Ваш банк, эмитент карты или платежный провайдер может применять собственный обменный курс или комиссию за конвертацию валюты. |
| Обработка заказа | Большинство заказов оформляется в течение 1–3 рабочих дней после оплаты и подтверждения совместимости. На изготовление товаров по индивидуальному заказу может потребоваться дополнительное время. |
| Изменения заказа | Детали автомобиля, информация о доставке или варианты товара должны быть исправлены до отправки. Изменения не могут быть гарантированы после того, как посылка поступила в сеть доставки. |
| Заказы высокой стоимости | Для заказов высокой стоимости, индивидуальных заказов или заказов на СТО может потребоваться дополнительная оплата или проверка транспортного средства, чтобы снизить риск ошибочных отправок и споров по оплате. |
Доставка, таможня и дополнительный EU DDP
Срок доставки отсчитывается с момента подготовки и отправки заказа. Срок доставки зависит от пункта назначения, размера товара, доступного маршрута доставки и сроков таможенного оформления. Дополнительная опция «DDP в ЕС» доступна только при наличии специального подтверждения для данного пункта назначения и заказа.
| Соединённые Штаты и Канада | Ориентировочный срок доставки составляет 5–9 рабочих дней с момента отправки. |
|---|---|
| Европейский союз | Ориентировочный срок доставки обычно составляет 7–15 рабочих дней. Для некоторых направлений и товаров может быть доступна дополнительная доставка на условиях DDP. |
| Великобритания и Австралия | Ориентировочный срок доставки составляет 7–10 рабочих дней с момента отправки. |
| Другие направления | Ориентировочный срок доставки составляет 7–15 рабочих дней, однако в отдаленные регионы доставка может занять больше времени. |
| Импортные пошлины и местные налоги | Если вариант доставки DDP специально не подтвержден, покупатель несет ответственность за таможенные пошлины, НДС, импортные налоги и местные сборы за таможенное оформление. |
Что входит в цену продукта?
В стоимость продукта входят только товары, указанные в выбранном пакете. Стоимость установки на месте, таможенные сборы, дополнительные аксессуары и программирование сторонними специалистами не включаются в стоимость автоматически, если это не указано отдельно в описании товара или в коммерческом предложении.
Обычно включено
Основное устройство, стандартная проводка, соответствующая конкретной модели автомобиля, необходимые базовые аксессуары и элементы, перечисленные в выбранном комплекте товара.
Обычно не входит в комплект
Местные монтажные работы, таможенные сборы, кодирование автомобиля третьими лицами, специальные инструменты, дополнительные камеры, внешние усилители или аксессуары, не указанные в выбранном комплекте.
Установка и техническая ответственность
«Plug-and-play» означает, что в данном изделии используется схема подключения, адаптированная к конкретной модели автомобиля, без намеренного перерезания оригинального жгута проводов. Это не означает, что установка не требует демонтажа приборной панели, переноса компонентов, настройки и функционального тестирования.
Подтвердить транспортное средство
Сравните предоставленную информацию о совместимости с фактической приборной панелью, разъёмами и заводским оборудованием.
Используйте квалифицированного установщика
Для приборных панелей, цифровых приборных панелей, оптоволоконных систем и автомобилей с заводскими усилителями рекомендуется профессиональная установка.
Тест перед окончательной сборкой
Проверьте звук, управление на руле, камеры, данные автомобиля и функции экрана перед повторной установкой всех элементов отделки.
Гарантия, возвраты и послепродажная поддержка
Компания iKAGOO предоставляет удаленную техническую поддержку и 12-месячную ограниченную гарантию на оборудование. Диагностика необходима, поскольку многие проблемы с дисплеем, звуком или связью вызваны настройками автомобиля, проводкой или монтажом, а не неисправностью основного блока.
12-Month Гарантия на оборудование
Производственные дефекты, о которых сообщается в течение гарантийного срока, будут рассмотрены с использованием фотографий, видео, проверок подключения и диагностической информации. Решение может включать устранение неполадок, замену компонентов, ремонт или другое соответствующее средство устранения.
Запросы на возврат, связанные с качеством
Проблемы, связанные с качеством, обычно следует сообщать в течение семи дней с момента доставки. Клиенты не должны разбирать, модифицировать или возвращать товар до получения инструкций по возврату.
Возврат товаров ненадлежащего качества
Возвраты не по причине качества могут быть рассмотрены только в том случае, если товар остается неустановленным, неповрежденным и полным, с оригинальными аксессуарами и упаковкой. Стоимость обратной доставки и применимые транзакционные расходы могут быть удержаны, где это разрешено.
Цифровые и удалённые услуги
Активированное программное обеспечение, загруженные файлы, кастомизированная прошивка и оказанные удалённые технические услуги, как правило, не подлежат возврату после начала доставки или активации.
Оптовые, заказы для мастерских и установщиков
iKAGOO оказывает поддержку автосервисам, специалистам по модернизации, компаниям, занимающимся автоаудио, а также региональным дистрибьюторам. Стоимость за единицу зависит от типа продукта, количества, конфигурации и пункта назначения, а не от единого процента скидки.
| Подходит для бизнес-клиентов | Установщики автомобильной аудиосистемы, мастерские по ретрофиту, ремонтные мастерские, специалисты по автомобильной электронике и реселлеры. |
|---|---|
| Требуемая информация | Целевые модели автомобилей, ожидаемое количество, страна назначения и требуемая конфигурация продукта. |
| Доступная поддержка | Проверка совместимости, подбор продукции, оптовые предложения, документация по установке и удалённое координирование послепродажного обслуживания. |
Часто задаваемые вопросы
В этих ответах рассмотрены наиболее частые вопросы, которые задают клиенты перед заказом цифровой приборной панели iKAGOO или автомагнитолы на базе Android в стиле OEM. Окончательная совместимость зависит от конкретной комплектации автомобиля и выбранной версии продукта.
Могу ли я заказать, используя только модель и год выпуска моего автомобиля?
Не всегда. Модель и год автомобиля — это отправная точка, но форма приборной панели, штатная аудиосистема, кнопки на руле, разъёмы и региональная конфигурация также могут влиять на совместимость. Настоятельно рекомендуем предоставить чёткие фотографии автомобиля.
Означает ли Plug-and-Play, что не требуется никаких работ по установке?
Нет. Plug-and-Play обычно означает, что продукт использует совместимые разъемы без обрезки штатного жгута проводки автомобиля. Тем не менее может потребоваться снятие панели приборов, перенос модуля, прокладка оптоволокна, настройка или профессиональное тестирование.
Будут ли по-прежнему работать штатные кнопки на руле?
Поддерживаемые продукты, предназначенные для конкретных моделей автомобилей, разработаны для сохранения совместимости с оригинальными органами управления. Фактическое сохранение зависит от правильного модуля CAN bus, схемы подключения и установки. Подтвердите совместимость вашего автомобиля перед покупкой.
Сохраняют ли Android head units штатную камеру и усилитель?
Сохранение зависит от оригинальной системы автомобиля. Некоторые штатные камеры и усилители работают через входящие в комплект адаптеры, тогда как системы BOSE, B&O, Harman Kardon или MOST с оптоволоконной связью могут потребовать дополнительного оборудования или другой конфигурации продукта.
Включены ли импортные пошлины в указанную цену?
Пошлины и местные налоги не включены автоматически, если только вариант доставки DDP не подтверждён явно. Для отдельных направлений в Европейском союзе может быть доступна необязательная доставка DDP.
Сколько времени занимает доставка?
Заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней. Ориентировочный срок международной доставки составляет, как правило, 5–15 рабочих дней в зависимости от пункта назначения, маршрута доставки и прохождения таможенного оформления.
Что произойдет, если я получу не тот товар?
Свяжитесь с iKAGOO перед установкой и предоставьте фотографии полученного продукта, этикетки упаковки, разъемов и вашей оригинальной панели приборов. Не модифицируйте и не устанавливайте изделие с усилием, пока проблема находится на рассмотрении.
Могу ли я отменить заказ после оплаты?
Отмена может быть возможна до начала настройки или отправки. Индивидуально настроенные, активированные или уже отправленные заказы могут не подлежать немедленной отмене.
Предоставляет ли iKAGOO локальную установку?
iKAGOO не работает с центрами установки в каждой стране. Мы предоставляем удалённые инструкции и документацию, а физическая установка должна выполняться квалифицированным местным установщиком.
Могут ли мастерские запросить оптовые цены?
Да. Мастерские, установщики и реселлеры могут запросить коммерческое предложение на основе моделей автомобилей, количества, конфигурации продукта и пункта назначения.
Гарантирует ли проверка совместимости, что не будет обнаружено никаких скрытых проблем?
Никакая дистанционная проверка не может выявить все скрытые разъемы или ранее внесенные изменения в проводку. Такая проверка снижает риски при заказе, однако монтажник все равно должен осмотреть разъемы на месте и проверить все необходимые функции перед завершением монтажа.
Проверьте совместимость перед заказом
Отправьте модель вашего автомобиля, год выпуска, фото приборной панели и данные оригинальной системы перед покупкой. Это самый надежный способ избежать заказа неподходящего экрана, комплекта проводки или приборной панели.
Add comment