Обработка розничных заказов
Принимать оплату, подготавливать нужный товар, организовывать доставку и информировать клиентов о ходе выполнения заказа.
1. Кто контролирует ваши персональные данные?
Контролером данных сайта iKAGOO.com является Шэньчжэнь Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd., управляющий интернет-магазином автомобильной электроники iKAGOO.
Компания: Шэньчжэнь Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd.
Веб-сайт: www.ikagoo.com
Контакты: Страница контактов iKAGOO
Юридический адрес: Комната 11B, здание «Хуншэн», улица Шуотай, микрорайон Лоуцунь, улица Синьху, новый район Гуанмин, Шэньчжэнь, Китай
Настоящую политику следует рассматривать в совокупности с действующими Условиями использования iKAGOO, Политикой доставки, Политикой возврата и возмещения, Условиями гарантии и настройками использования файлов cookie, представленными на веб-сайте.
2. Какую информацию собирает iKAGOO?
Предоставляемая вами информация
- Реквизиты счета: имя, адрес электронной почты, номер телефона, пароль и настройки учетной записи.
- Детали заказа: адрес для выставления счета, адрес доставки, выбранные товары, история заказов, статус транзакции и информация о доставке.
- Сведения о совместимости с транспортными средствами: марка и модель автомобиля, год выпуска, фотографии приборной панели, информация об оригинальной приборной панели или дисплее, конфигурация с левосторонним или правосторонним рулем, оригинальная версия системы и соответствующие сведения о заводском оборудовании.
- Отчеты о поддержке: электронные письма, сообщения из контактной формы, фотографии, видео, скриншоты, вопросы по установке, документы, подтверждающие гарантию, и информация по устранению неполадок.
- Маркетинговые предпочтения: статус рассылки, настройки согласия, взаимодействие с купонами и реакция на рекламные кампании.
Информация, собираемая автоматически
- Технические характеристики: IP-адрес, браузер, операционная система, тип устройства, страница, с которой был совершен переход, временные метки и журналы безопасности.
- Деятельность магазина: просмотренные страницы, взаимодействия с товарами, содержимое корзины, этапы оформления заказа и информация о сеансе оформления заказа.
- Аналитические данные: источник трафика, вовлеченность пользователей, эффективность страниц, количество кликов, прокрутка страниц и совокупные модели использования сайта.
- Данные файлов cookie: данные о входе в систему, корзине, языке, регионе, аналитике и настройках согласия.
Не отправляйте полные номера карт, платежные пароли, ненужные документы, удостоверяющие личность, или другую конфиденциальную информацию по обычной электронной почте или через контактные формы.
3. Для чего iKAGOO использует вашу информацию?
Проверка совместимости
Чтобы ознакомиться с фотографиями автомобиля и техническими характеристиками системы перед поставкой цифровой приборной панели или головного устройства на базе Android.
Поддержка и гарантия
Для диагностики проблем, связанных с установкой, рассмотрения заявок на гарантийное обслуживание и оказания послепродажной поддержки.
- Создание и ведение учетных записей клиентов.
- Для обработки платежей и подтверждения статуса транзакции.
- Для выполнения заказов и предоставления информации об отслеживании.
- Чтобы проверить совместимость товара и сократить количество ошибочных отгрузок.
- Обеспечение поддержки по вопросам установки, устранения неисправностей, возврата товаров и гарантийного обслуживания.
- Для предотвращения мошенничества, возвратных платежей, злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа.
- Для обеспечения работы, безопасности и совершенствования сайта iKAGOO.com.
- Для рассылки маркетинговых сообщений в случаях, когда требуется согласие или имеется иное законное основание.
- Для соблюдения обязательств в области налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного оформления, платежей и законодательства.
4. Правовые основания для обработки данных
| Договор | Мы обрабатываем информацию, необходимую для принятия вашего заказа, подтверждения совместимости, сбора оплаты, доставки товара и оказания запрашиваемой поддержки. |
|---|---|
| Юридическое обязательство | Мы можем хранить или использовать информацию в тех случаях, когда это необходимо для целей налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного контроля, защиты прав потребителей, осуществления платежей, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований. |
| Законные интересы | Мы можем обрабатывать информацию в целях обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, совершенствования процедур совместимости, диагностики технических проблем и улучшения качества обслуживания розничных клиентов, при условии, что эти интересы не превосходят применимые права на конфиденциальность. |
| Согласие | В необходимых случаях мы используем согласие пользователей для отправки маркетинговых писем, применения несущественных аналитических файлов cookie, рекламных файлов cookie или аналогичных опциональных технологий. Согласие можно отозвать с помощью доступных средств управления. |
6. Файлы cookie, Google Analytics и Microsoft Clarity
Сайт iKAGOO.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы интернет-магазина, сохранения содержимого корзины и сеансов, запоминания настроек, оценки эффективности работы сайта и анализа того, как посетители используют сайт.
| Необходимые файлы cookie | Используется для корзины, оформления заказа, входа в систему, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, настроек согласия и основных функций веб-сайта. |
|---|---|
| Файлы cookie, связанные с настройками | Используется для запоминания настроек языка, валюты, региона, отображения и учетной записи, если такие настройки доступны. |
| Google Analytics | Может использоваться для анализа посещаемости, производительности страниц, источников привлечения пользователей и обобщенных данных о взаимодействии. |
| Microsoft Clarity | Может использоваться для анализа кликов, прокрутки, взаимодействия с страницей и технической удобства использования. Поля, содержащие конфиденциальную информацию, должны быть замаскированы в соответствии с настройками службы. |
| Маркетинговые технологии | Может использоваться только в тех случаях, когда эта функция включена и разрешена, для анализа эффективности рекламных кампаний, показа релевантной рекламы или оценки результативности рекламных мероприятий. |
В случаях, предусмотренных законом, несущественные файлы cookie используются только после получения согласия. Вы можете настроить доступные параметры использования файлов cookie или настройки браузера, однако отключение существенных файлов cookie может привести к нарушению корректной работы корзины, входа в систему или оформления заказа.
7. Как iKAGOO защищает данные клиентов?
- Зашифрованные соединения: Сайт iKAGOO.com использует протокол HTTPS для подключений к поддерживаемым веб-сайтам.
- Разделение платежей: Полная информация о платежных картах обрабатывается платежными провайдерами, а не хранится непосредственно компанией iKAGOO.
- Средства контроля доступа: Доступ к информации о клиентах предоставляется только тем сотрудникам и поставщикам, которым она необходима для законных операционных целей.
- Защита веб-сайта: Для выявления несанкционированной деятельности могут использоваться системы безопасности, брандмауэры, антиспам-системы, системы резервного копирования и мониторинга.
- Минимизация объема данных: При проверке совместимости следует использовать только ту информацию об автомобиле и клиенте, которая обоснованно необходима для выбора продукта и оказания технической поддержки.
Ни один веб-сайт и ни один способ передачи данных не могут быть гарантированно полностью безопасными. Используйте надежный пароль для учетной записи и сообщите в iKAGOO, если у вас возникнут подозрения о несанкционированном доступе или мошеннических действиях.
8. Как долго хранится информация?
| Заказы и транзакции | Данные хранятся в течение сроков, обоснованно необходимых для выполнения заказов, ведения бухгалтерского учета, соблюдения налоговых, таможенных и правовых обязательств, а также в целях предотвращения мошенничества, обеспечения гарантийного обслуживания, урегулирования возвратных платежей и выполнения юридических обязательств. |
|---|---|
| Сведения о совместимости и поддержке | Хранятся на протяжении всего срока взаимодействия с клиентом, в течение установленного гарантийного срока и в течение разумного периода после его истечения для обеспечения возможности повторного устранения неисправностей, разрешения споров и анализа истории продукта. |
| Информация об учетной записи | Данные хранятся до тех пор, пока учетная запись остается активной, а также впоследствии — в тех случаях, когда это обоснованно необходимо для целей проведения транзакций, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или в соответствии с требованиями законодательства. |
| Маркетинговые отчеты | Данные хранятся до тех пор, пока не будет отозвано согласие, клиент не откажется от подписки или пока в этих данных больше не будет обоснованной необходимости. |
| Аналитика и журналы безопасности | Данные хранятся в соответствии с настроенными параметрами службы и в течение сроков, разумно необходимых для анализа производительности, диагностики проблем и обеспечения безопасности веб-сайта. |
9. Какие права на неприкосновенность частной жизни могут у вас быть?
В зависимости от вашего местонахождения и действующего законодательства у вас могут быть некоторые или все из перечисленных ниже прав:
- Доступ: запросить информацию о ваших персональных данных, хранящихся в нашей базе.
- Исправление: попросить исправить неточные или неполные данные.
- Удаление: подать запрос на удаление, если отсутствуют юридические или операционные основания для хранения данных.
- Ограничение: в соответствующих случаях запросить ограничение определённых видов обработки данных.
- Возражение: возразить против определённых видов обработки данных, осуществляемых на основании законных интересов, или против прямого маркетинга.
- Переносимость: запрашивать определенные данные в удобном для использования формате, если это возможно.
- Отзыв согласия: отозвать согласие на необязательную обработку данных без ущерба для законности обработки, осуществлявшейся ранее.
- Жалоба: в соответствующих случаях обратитесь в соответствующий орган по вопросам конфиденциальности или защиты данных.
iKAGOO может запросить разумный объем информации для подтверждения личности и полномочий лица, подающего запрос, касающийся конфиденциальности. Мы стремимся подтвердить получение запроса и ответить на него в сроки, предусмотренные действующим законодательством.
Запрос на удаление не влечет за собой автоматическое удаление записей, которые подлежат хранению в целях налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного оформления, урегулирования споров по платежам, предотвращения мошенничества, выполнения гарантийных обязательств или рассмотрения судебных исков.
10. Уведомление для жителей Калифорнии
В тех случаях, когда действует законодательство штата Калифорния о защите персональных данных, соответствующие критериям жители штата могут иметь право на получение информации, доступ, исправление и удаление персональных данных, а также право отказаться от определенных видов продажи или передачи данных.
iKAGOO не продает персональные данные за денежное вознаграждение. Если впоследствии iKAGOO начнет использовать рекламные технологии, которые в соответствии с действующим законодательством штата Калифорния квалифицируются как “передача данных”, любое необходимое уведомление или способ отказа будут предоставлены через веб-сайт.
11. Передача данных за рубеж
Компания iKAGOO ведет деятельность на международном уровне. Персональные данные могут обрабатываться в Китае и в других странах, где осуществляют свою деятельность платежные системы, хостинг-провайдеры, аналитические компании, курьерские службы, таможенные агенты или поставщики технических услуг .
В случае необходимости компания iKAGOO и её поставщики услуг применяют надлежащие договорные, технические и организационные меры, направленные на защиту информации, передаваемой за пределы страны.
12. Конфиденциальность детей
Сайт iKAGOO.com и предлагаемая на нем автомобильная электроника предназначены для взрослых клиентов и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Свяжитесь с нами, если вы считаете, что ребенок предоставил персональные данные, чтобы мы могли рассмотреть этот вопрос.
13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
Настоящая политика может быть обновлена в случае изменения компанией iKAGOO функций веб-сайта, платежных сервисов, маршрутов доставки, аналитических инструментов, файлов cookie, юридических обязательств или методов обработки данных.
Пересмотренная версия будет размещена на этой странице с указанием обновленной даты вступления в силу. О существенных изменениях также может быть сообщено посредством соответствующего уведомления на веб-сайте, если это необходимо.
14. Связаться с iKAGOO по вопросам конфиденциальности
По вопросам, касающимся данной политики, файлов cookie, информации об учетной записи, маркетинговых предпочтений или запросов, связанных с правами на конфиденциальность, обращайтесь в iKAGOO через официальный сайт.
Компания: Шэньчжэнь Oak Bay Electronics Technology Co., Ltd.
Контактная информация по вопросам конфиденциальности: Связаться с iKAGOO
Веб-сайт: www.ikagoo.com
Обработка запросов: Мы можем провести проверку личности и ответим в сроки, предусмотренные действующим законодательством.