Обработка розничных заказов
Принимать оплату, подготавливать нужный товар, организовывать доставку и информировать клиентов о ходе выполнения заказа.
1. Оператор данных
Контролером данных сайта iKAGOO.com является Компания «Шэньчжэнь Оук-Бэй Электронные технологии», ООО., the company that operates the iKAGOO website.
Компания: Компания «Шэньчжэнь Оук-Бэй Электронные технологии», ООО.
Веб-сайт: www.ikagoo.com
Контакты: Страница контактов iKAGOO
Юридический адрес: 11B, No. 156 Shuotai Road, Lihu Community, Xinhu Subdistrict, Guangming District, Shenzhen, Guangdong, China
This policy should be read together with our Terms and Conditions, Shipping Policy, Return and Refund Policy, Warranty Policy and cookie settings.
2. Информация, которую мы собираем
Предоставляемая вами информация
- Реквизиты счета: name, email address, phone number, password and account preferences where applicable.
- Детали заказа: адрес для выставления счета, адрес доставки, выбранные товары, история заказов, статус транзакции и информация о доставке.
- Сведения о совместимости с транспортными средствами: марка и модель автомобиля, год выпуска, фотографии приборной панели, информация об оригинальной приборной панели или дисплее, конфигурация с левосторонним или правосторонним рулем, оригинальная версия системы и соответствующие сведения о заводском оборудовании.
- Отчеты о поддержке: электронные письма, сообщения из контактной формы, фотографии, видео, скриншоты, вопросы по установке, документы, подтверждающие гарантию, и информация по устранению неполадок.
- Маркетинговые предпочтения: newsletter subscriptions, consent choices and campaign interactions.
Информация, собираемая автоматически
- Технические характеристики: IP-адрес, браузер, операционная система, тип устройства, страница, с которой был совершен переход, временные метки и журналы безопасности.
- Деятельность магазина: просмотренные страницы, взаимодействия с товарами, содержимое корзины, этапы оформления заказа и информация о сеансе оформления заказа.
- Аналитические данные: traffic source, page performance, clicks, scrolling and general website-use patterns.
- Данные файлов cookie: данные о входе в систему, корзине, языке, регионе, аналитике и настройках согласия.
Не отправляйте полные номера карт, платежные пароли, ненужные документы, удостоверяющие личность, или другую конфиденциальную информацию по обычной электронной почте или через контактные формы.
3. Как мы используем информацию
Проверка совместимости
Чтобы ознакомиться с фотографиями автомобиля и техническими характеристиками системы перед поставкой цифровой приборной панели или головного устройства на базе Android.
Поддержка и гарантия
Для диагностики проблем, связанных с установкой, рассмотрения заявок на гарантийное обслуживание и оказания послепродажной поддержки.
- Создание и ведение учетных записей клиентов.
- Для обработки платежей и подтверждения статуса транзакции.
- Для выполнения заказов и предоставления информации об отслеживании.
- Чтобы проверить совместимость товара и сократить количество ошибочных отгрузок.
- Обеспечение поддержки по вопросам установки, устранения неисправностей, возврата товаров и гарантийного обслуживания.
- Для предотвращения мошенничества, возвратных платежей, злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа.
- Для обеспечения работы, безопасности и совершенствования сайта iKAGOO.com.
- Для рассылки маркетинговых сообщений в случаях, когда требуется согласие или имеется иное законное основание.
- Для соблюдения обязательств в области налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного оформления, платежей и законодательства.
4. Правовые основания для обработки данных
| Договор | Мы обрабатываем информацию, необходимую для принятия вашего заказа, подтверждения совместимости, сбора оплаты, доставки товара и оказания запрашиваемой поддержки. |
|---|---|
| Юридическое обязательство | Мы можем хранить или использовать информацию в тех случаях, когда это необходимо для целей налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного контроля, защиты прав потребителей, осуществления платежей, предотвращения мошенничества или соблюдения нормативных требований. |
| Законные интересы | Мы можем обрабатывать информацию в целях обеспечения безопасности веб-сайта, предотвращения мошенничества, совершенствования процедур совместимости, диагностики технических проблем и улучшения качества обслуживания розничных клиентов, при условии, что эти интересы не превосходят применимые права на конфиденциальность. |
| Согласие | В необходимых случаях мы используем согласие пользователей для отправки маркетинговых писем, применения несущественных аналитических файлов cookie, рекламных файлов cookie или аналогичных опциональных технологий. Согласие можно отозвать с помощью доступных средств управления. |
6. Файлы cookie, Google Analytics и Microsoft Clarity
Сайт iKAGOO.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для обеспечения работы интернет-магазина, сохранения содержимого корзины и сеансов, запоминания настроек, оценки эффективности работы сайта и анализа того, как посетители используют сайт.
| Необходимые файлы cookie | Используется для корзины, оформления заказа, входа в систему, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества, настроек согласия и основных функций веб-сайта. |
|---|---|
| Файлы cookie, связанные с настройками | Используется для запоминания настроек языка, валюты, региона, отображения и учетной записи, если такие настройки доступны. |
| Google Analytics | Может использоваться для анализа посещаемости, производительности страниц, источников привлечения пользователей и обобщенных данных о взаимодействии. |
| Microsoft Clarity | Может использоваться для анализа кликов, прокрутки, взаимодействия с страницей и технической удобства использования. Поля, содержащие конфиденциальную информацию, должны быть замаскированы в соответствии с настройками службы. |
| Маркетинговые технологии | Может использоваться только в тех случаях, когда эта функция включена и разрешена, для анализа эффективности рекламных кампаний, показа релевантной рекламы или оценки результативности рекламных мероприятий. |
В случаях, предусмотренных законом, несущественные файлы cookie используются только после получения согласия. Вы можете настроить доступные параметры использования файлов cookie или настройки браузера, однако отключение существенных файлов cookie может привести к нарушению корректной работы корзины, входа в систему или оформления заказа.
7. Безопасность данных
- Зашифрованные соединения: Сайт iKAGOO.com использует протокол HTTPS для подключений к поддерживаемым веб-сайтам.
- Разделение платежей: Полная информация о платежных картах обрабатывается платежными провайдерами, а не хранится непосредственно компанией iKAGOO.
- Средства контроля доступа: Доступ к информации о клиентах предоставляется только тем сотрудникам и поставщикам, которым она необходима для законных операционных целей.
- Защита веб-сайта: Для выявления несанкционированной деятельности могут использоваться системы безопасности, брандмауэры, антиспам-системы, системы резервного копирования и мониторинга.
- Минимизация объема данных: При проверке совместимости следует использовать только ту информацию об автомобиле и клиенте, которая обоснованно необходима для выбора продукта и оказания технической поддержки.
No website or transmission method is completely secure. Use a strong password and contact iKAGOO if you suspect unauthorized access or fraudulent activity.
8. Хранение данных
| Заказы и транзакции | Данные хранятся в течение сроков, обоснованно необходимых для выполнения заказов, ведения бухгалтерского учета, соблюдения налоговых, таможенных и правовых обязательств, а также в целях предотвращения мошенничества, обеспечения гарантийного обслуживания, урегулирования возвратных платежей и выполнения юридических обязательств. |
|---|---|
| Сведения о совместимости и поддержке | Хранятся на протяжении всего срока взаимодействия с клиентом, в течение установленного гарантийного срока и в течение разумного периода после его истечения для обеспечения возможности повторного устранения неисправностей, разрешения споров и анализа истории продукта. |
| Информация об учетной записи | Данные хранятся до тех пор, пока учетная запись остается активной, а также впоследствии — в тех случаях, когда это обоснованно необходимо для целей проведения транзакций, обеспечения безопасности, предотвращения мошенничества или в соответствии с требованиями законодательства. |
| Маркетинговые отчеты | Данные хранятся до тех пор, пока не будет отозвано согласие, клиент не откажется от подписки или пока в этих данных больше не будет обоснованной необходимости. |
| Аналитика и журналы безопасности | Данные хранятся в соответствии с настроенными параметрами службы и в течение сроков, разумно необходимых для анализа производительности, диагностики проблем и обеспечения безопасности веб-сайта. |
9. Your Privacy Rights
Depending on your location and applicable law, you may have the following rights:
- Доступ: запросить информацию о ваших персональных данных, хранящихся в нашей базе.
- Исправление: попросить исправить неточные или неполные данные.
- Удаление: подать запрос на удаление, если отсутствуют юридические или операционные основания для хранения данных.
- Ограничение: в соответствующих случаях запросить ограничение определённых видов обработки данных.
- Возражение: возразить против определённых видов обработки данных, осуществляемых на основании законных интересов, или против прямого маркетинга.
- Переносимость: запрашивать определенные данные в удобном для использования формате, если это возможно.
- Отзыв согласия: отозвать согласие на необязательную обработку данных без ущерба для законности обработки, осуществлявшейся ранее.
- Жалоба: в соответствующих случаях обратитесь в соответствующий орган по вопросам конфиденциальности или защиты данных.
We may request information to verify your identity before processing a privacy request. Requests are handled within the time required by applicable law.
Запрос на удаление не влечет за собой автоматическое удаление записей, которые подлежат хранению в целях налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного оформления, урегулирования споров по платежам, предотвращения мошенничества, выполнения гарантийных обязательств или рассмотрения судебных исков.
10. Уведомление для жителей Калифорнии
В тех случаях, когда действует законодательство штата Калифорния о защите персональных данных, соответствующие критериям жители штата могут иметь право на получение информации, доступ, исправление и удаление персональных данных, а также право отказаться от определенных видов продажи или передачи данных.
iKAGOO не продает персональные данные за денежное вознаграждение. Если впоследствии iKAGOO начнет использовать рекламные технологии, которые в соответствии с действующим законодательством штата Калифорния квалифицируются как “передача данных”, любое необходимое уведомление или способ отказа будут предоставлены через веб-сайт.
11. Передача данных за рубеж
iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, analytics, logistics or technical service providers operate.
Where required by law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards are used for international transfers.
12. Конфиденциальность детей
Сайт iKAGOO.com и предлагаемая на нем автомобильная электроника предназначены для взрослых клиентов и не ориентированы на детей. Мы сознательно не собираем персональные данные детей. Свяжитесь с нами, если вы считаете, что ребенок предоставил персональные данные, чтобы мы могли рассмотреть этот вопрос.
13. Изменения в настоящей Политике конфиденциальности
We may update this policy when our website, services, providers, legal obligations or data-processing practices change.
The updated version will be posted on this page with a revised date. Where required, material changes may also be shown through a website notice.
14. Privacy Contact
For privacy questions or requests, contact iKAGOO through our official Contact page.
Компания: Компания «Шэньчжэнь Оук-Бэй Электронные технологии», ООО.
Контактная информация по вопросам конфиденциальности: Связаться с iKAGOO
Веб-сайт: www.ikagoo.com
Обработка запросов: Мы можем провести проверку личности и ответим в сроки, предусмотренные действующим законодательством.