1. Оператор данных

Контролером данных сайта iKAGOO.com является Компания «Шэньчжэнь Оук-Бэй Электронные технологии», ООО., компания, которая управляет веб-сайтом и интернет-магазином iKAGOO.

Настоящую Политику конфиденциальности следует читать вместе с нашими Условиями и положениями, Политикой доставки, Политикой возврата и возмещения, Гарантийной политикой и доступными настройками файлов cookie или согласия.

2. Информация, которую мы собираем

Предоставляемая вами информация

• Информация об аккаунте: имя, адрес электронной почты, номер телефона, учётные данные и предпочтения учётной записи где применимо.
• Информация о заказе: адрес для выставления счёта, адрес доставки, заказанные товары, история заказов, статус транзакции и информация о доставке.
• Информация о совместимости с автомобилем: марка автомобиля, модель, год выпуска, фотографии приборной панели, информация об оригинальной приборной панели или информационно-развлекательной системе, конфигурация с левым или правым рулём, версия системы и соответствующее заводское оборудование.
• Информация для поддержки: электронные письма, сообщения из контактной формы, сообщения в чате с ИИ, фотографии, видео, скриншоты, вопросы по установке, вопросы по совместимости, доказательства для гарантии и информация по устранению неполадок.
• Информация о доставке: страна или регион назначения, штат или провинция, город, почтовый индекс, адрес доставки и другая информация, разумно необходимая для отображения, расчёта или организации доставки.
• Маркетинговые предпочтения: подписки на новостную рассылку, варианты согласия и взаимодействия с кампаниями, где применимо.

Информация, собираемая автоматически

• Техническая информация: IP-адрес, браузер, операционная система, тип устройства, страница перехода, временные метки и журналы безопасности.
• Деятельность магазина: просмотренные страницы, взаимодействия с товарами, содержимое корзины, активность при оформлении заказа и информация о сессии заказа.
• Информация для расчёта доставки: информация о пункте назначения, товары, количество, характеристики посылки и доступные варианты доставки, используемые для определения стоимости доставки.
• Аналитическая информация: источник трафика, производительность страницы, клики, прокрутка и общие модели использования веб-сайта.
• Информация о файлах cookie: данные о входе в систему, корзине, языке, валюте, регионе, аналитике и предпочтениях согласия.

3. Вход через Google и пользовательские данные Google

iKAGOO предоставляет вход через Google как дополнительный способ для клиентов создать или получить доступ к клиентской учётной записи iKAGOO.

Клиенты могут просматривать публичные страницы товаров iKAGOO, информацию об установке и другой публичный контент сайта без использования входа через Google.

Данные Google, к которым мы можем получить доступ

Когда вы добровольно выбираете вход через Google, Google может предоставить ограниченную информацию об учётной записи в соответствии с разрешениями, показанными во время аутентификации. Это может включать:

• Ваше имя.
• Ваш адрес электронной почты.
• Идентификатор вашей учётной записи Google.
• Ваше изображение профиля, если оно предоставлено Google.

Как используются пользовательские данные Google

Пользовательские данные Google, полученные через вход через Google, могут использоваться только в разумно необходимом объёме для того, чтобы:

• Создать или аутентифицировать вашу клиентскую учётную запись iKAGOO.
• Обеспечить безопасный доступ к учётной записи.
• Связать вашу учётную запись с заказами и поддержкой клиентов, где это уместно.
• Поддерживать непрерывность учётной записи при вашем возвращении на iKAGOO.
• Защищать учётные записи от несанкционированного доступа, злоупотреблений или мошенничества.

Как хранятся пользовательские данные Google

Ограниченная информация об учётной записи Google, необходимая для аутентификации и работы клиентской учётной записи, может храниться в системах учётных записей iKAGOO и связанной инфраструктуре сайта.

Такая информация хранится только в течение срока, разумно необходимого для работы учётной записи, предоставления обслуживания клиентов, ведения законных записей о транзакциях или безопасности, предотвращения мошенничества или соблюдения применимого законодательства.

Передача пользовательских данных Google

iKAGOO не продаёт пользовательские данные Google и не предоставляет пользовательские данные Google третьим лицам для независимой рекламы, брокерской торговли данными или несвязанных маркетинговых целей.

Ограниченная информация может обрабатываться поставщиками услуг, которые поддерживают хостинг сайта, аутентификацию, безопасность, управление учётными записями, электронную почту или техническую инфраструктуру, где это разумно необходимо для работы iKAGOO.

Пользовательские данные Google и искусственный интеллект

iKAGOO не использует данные пользователей Google, полученные через Google Sign-In или Google API, для разработки, улучшения или обучения обобщённых, неперсонализированных или персонализированных моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.

Мы также не передаём данные пользователей Google третьим лицам с целью обучения обобщённых или персонализированных моделей искусственного интеллекта или машинного обучения.

Google Sign-In не связан с ИИ-консультантом по продуктам iKAGOO. Клиент не обязан использовать ИИ-консультанта по продуктам, чтобы пользоваться Google Sign-In.

Если авторизованный клиент добровольно использует ИИ-консультанта по продуктам, ограниченный контекст учётной записи или заказа может обрабатываться в объёме, разумно необходимом для ответа на запрос этого клиента. Это не означает, что данные пользователей Google используются для обучения ИИ-модели.

Реклама и профилирование

Данные пользователей Google, полученные через Google Sign-In, не продаются, не используются для независимой таргетированной рекламы, не передаются брокерам данных и не используются для создания несвязанных рекламных профилей.

Доступ, исправление и удаление

Клиенты могут запросить доступ, исправление или удаление соответствующих личных данных, связанных с их учётной записью iKAGOO, через нашу официальную страницу контактов.

Некоторые сведения могут потребоваться сохранить для законных целей, связанных с транзакциями, бухгалтерским учётом, таможней, предотвращением мошенничества, гарантией, спорами по платежам или юридическими обязательствами.

4. ИИ-консультант по продуктам и ИИ-чат iKAGOO

iKAGOO может предоставлять ИИ-консультанта по продуктам или чат-сервис, помогающий клиентам разобраться в продуктах для конкретных автомобилей, требованиях совместимости, характеристиках продуктов, особенностях установки, вариантах доставки и информации службы поддержки.

Информация, обрабатываемая ИИ-консультантом по продуктам

Когда вы добровольно взаимодействуете с ИИ-консультантом по продуктам, сервис может обрабатывать информацию, содержащуюся в ваших сообщениях, и соответствующий контекст сайта, включая:

• Марка, модель и год выпуска автомобиля.
• Рынок автомобиля и конфигурация с левым или правым рулём.
• Информация о штатной приборной панели, комбинации приборов, информационно-развлекательной или аудиосистеме.
• Фотографии автомобиля или детали конфигурации, которые вы добровольно предоставляете.
• Продукты или страницы, о которых вы спрашиваете.
• Вопросы о функциях и совместимости продуктов.
• Вопросы по установке и устранению неполадок.
• Вопросы о пункте назначения или доставке.
• Информация о заказе, если она относится к вашему запросу в поддержку.
• Контекст предыдущего разговора, если это разумно необходимо для непрерывности поддержки.

Как используется информация из ИИ-чата

Информация, отправленная через ИИ-консультанта по продуктам, может использоваться для:

• Ответов на вопросы о продуктах.
• Помощи в подборе потенциально подходящих продуктов для конкретных автомобилей.
• Сбора информации, необходимой для проверки совместимости.
• Объясните характеристики продукта и требования к установке.
• Объясните способы доставки или ориентировочную стоимость доставки.
• Помощь по вопросам заказа, установки и послепродажного обслуживания.
• Поддерживайте разумную непрерывность разговора.
• Выявляйте злоупотребления, спам, мошенничество или проблемы безопасности.
• Улучшайте промпты iKAGOO, знания о продуктах, рабочие процессы и качество поддержки клиентов.
• Передавайте сложные вопросы в службу поддержки клиентов, когда это уместно.

Улучшение AI-сервиса

Разговоры с AI могут быть проверены или проанализированы для улучшения внутренних знаний о продуктах, инструкций, промптов, процедур совместимости, рабочих процессов поддержки и качества обслуживания iKAGOO.

Это отдельно от данных Google Sign-In. Пользовательские данные Google, полученные через Google Sign-In или Google APIs, не используются для обучения AI или моделей машинного обучения.

Ограничения AI

Ответы, сгенерированные AI, предоставляются в качестве помощи и могут содержать ошибки, неполную информацию или неверные интерпретации.

Автомобильная электроника, специфичная для конкретного автомобиля, может различаться в зависимости от года выпуска, рынка, заводской комплектации, проводки, версии программного обеспечения и оригинальной конфигурации автомобиля.

Там, где требуется проверка совместимости, ответ AI не заменяет окончательную проверку совместимости службой поддержки iKAGOO или техническими специалистами.

Информация, которую не следует отправлять через AI-чат

• Полные номера кредитных или дебетовых карт.
• Пароли к онлайн-банкингу или платежным сервисам.
• Пароли от электронной почты или веб-сайтов.
• Одноразовые коды аутентификации.
• Ненужные документы, удостоверяющие личность.
• Другая конфиденциальная информация, не необходимая для вашего вопроса о продукте или поддержке.

5. Стоимость доставки, информация о пункте назначения и доставке

iKAGOO осуществляет международную доставку автомобильной электроники, специфичной для конкретных автомобилей, клиентам по всему миру. Доступные способы доставки и стоимость доставки могут зависеть от пункта назначения клиента, заказанных продуктов, характеристик посылки и доступных логистических маршрутов.

Информация, используемая для отображения стоимости доставки

Для расчета или отображения доступных способов доставки и ориентировочной стоимости доставки iKAGOO или системы его веб-сайта могут использовать:

• Страна или регион назначения.
• Штат или провинция, где это требуется.
• Город или почтовый индекс, где это требуется.
• Адрес доставки при оформлении заказа, где это необходимо.
• Продукты и количество в корзине покупок.
• Вес и габариты продукта или посылки, где это настроено.
• Стоимость заказа или конфигурация товара, где это применимо.
• Доступные логистические маршруты, курьерские службы и способы доставки.

Автоматический расчёт доставки

iKAGOO может автоматически рассчитывать или обновлять доступные варианты доставки при изменении пункта назначения, адреса доставки, содержимого корзины, количества товара или способа доставки.

Расчёты стоимости доставки могут выполняться WooCommerce, правилами доставки iKAGOO, логистическими интеграциями, курьерскими службами или другими поставщиками услуг, используемыми для оформления заказа и его выполнения.

Почему стоимость доставки может измениться

Стоимость доставки, показанная до окончательного оформления заказа, может быть пересчитана, если изменяется страна назначения, почтовый индекс, адрес доставки, товары, количество или способ доставки.

Стоимость также может измениться, если товар требует другой упаковки, пункт назначения классифицируется как отдалённый, изменяются логистические маршруты или для конкретного заказа требуется другой способ доставки.

Применимая стоимость доставки — это сумма, принятая при оформлении заказа или иным образом подтверждённая с клиентом для соответствующего заказа.

Поставщики доставки и логистики

После размещения заказа iKAGOO может предоставить необходимую информацию о доставке курьерам, грузовым перевозчикам, таможенным агентам, службам выполнения заказов и местным партнёрам по доставке.

Это может включать имя получателя, адрес доставки, номер телефона, электронную почту, информацию об упаковке, информацию об отправлении и другие сведения, разумно необходимые для транспортировки, таможенной обработки, отслеживания или поддержки доставки.

Региональная информация и информация о местоположении

iKAGOO может использовать информацию о пункте назначения, добровольно введённую клиентами, региональные настройки или ограниченную информацию о стране или регионе, полученную из IP-адреса, где это включено, для улучшения локализации, отображения валюты, доступности товаров или расчёта стоимости доставки.

Точные данные GPS или местоположения устройства не требуются для обычных покупок в iKAGOO, если клиент явно не решит предоставить информацию о местоположении через функцию, запрашивающую разрешение.

6. Как мы используем информацию

• Создание и ведение учетных записей клиентов.
• Для аутентификации клиентов, в том числе через необязательный вход через Google.
• Для обработки платежей и подтверждения статуса транзакции.
• Для расчёта и отображения вариантов и стоимости доставки.
• Для выполнения заказов и предоставления информации об отслеживании.
• Для проверки совместимости с автомобилем и сокращения ошибок в отправлениях.
• Для предоставления услуг поддержки и информации о товарах с помощью ИИ.
• Обеспечение поддержки по вопросам установки, устранения неисправностей, возврата товаров и гарантийного обслуживания.
• Для предотвращения мошенничества, возвратных платежей, злоупотреблений, спама и несанкционированного доступа.
• Для обеспечения работы, безопасности и совершенствования сайта iKAGOO.com.
• Для улучшения внутренних знаний о товарах и процедур поддержки.
• Для рассылки маркетинговых сообщений в случаях, когда требуется согласие или имеется иное законное основание.
• Для соблюдения обязательств в области налогообложения, бухгалтерского учета, таможенного оформления, платежей и законодательства.

7. Правовые основания для обработки

8. Кто может получать вашу информацию?

iKAGOO не продаёт персональную информацию за денежное вознаграждение. Информация передаётся только там, где это разумно необходимо для работы сайта, аутентификации аккаунтов, обработки платежей, предоставления поддержки с помощью ИИ или специалистов, расчёта или организации доставки, обеспечения безопасности или соблюдения юридических обязательств.

Google и службы аутентификации

Когда вы добровольно выбираете вход через Google, аутентификационная информация передаётся в Google в соответствии с процессом аутентификации Google и разрешениями, представленными вам.

Платёжные провайдеры

Информация о транзакции может обрабатываться PayPal, Airwallex, карточными процессинговыми компаниями или другими способами оплаты, отображаемыми при оформлении заказа.

iKAGOO не хранит напрямую полные номера платёжных карт на серверах своего сайта.

Поставщики ИИ и технологий

Информация, добровольно предоставленная через функции с поддержкой ИИ, может обрабатываться технологическими поставщиками, используемыми для работы ИИ-консультанта по продукции, инфраструктуры сайта, безопасности, коммуникаций или систем поддержки клиентов.

Мы стремимся ограничить информацию, предоставляемую этим сервисам, тем, что разумно необходимо для предоставления соответствующей функции.

Поставщики доставки и логистики

Мы можем передавать имя получателя, адрес доставки, номер телефона, электронную почту, информацию о посылке и информацию о заказе, связанную с таможней, курьерам, грузовым службам, таможенным агентам и местным партнёрам по доставке.

Веб-сайты и поставщики услуг безопасности

Информация может обрабатываться поставщиками, поддерживающими WordPress, WooCommerce, хостинг сайта, Cloudflare, доставку электронной почты, безопасность, резервное копирование, перевод, аналитику, коммуникации и техническое обслуживание.

Правовая информация и предупреждения о безопасности

Мы можем раскрывать информацию, когда это разумно требуется по закону, таможенными органами, в рамках судебного процесса, при платёжных спорах, расследованиях мошенничества, инцидентах безопасности или для защиты клиентов, iKAGOO или третьих лиц.

9. Файлы cookie, аналитика и технологии сайта

iKAGOO.com использует файлы cookie и аналогичные технологии для работы магазина, поддержания корзин и сессий, аутентификации аккаунтов, запоминания предпочтений, расчёта или сохранения выбранных вариантов доставки, измерения производительности сайта и понимания общего использования сайта.

Там, где это требуется по закону, необязательные файлы cookie используются только после согласия. Отключение основных файлов cookie может нарушить работу входа, корзины, оформления заказа или расчёта доставки.

10. Безопасность данных

• HTTPS: iKAGOO.com использует зашифрованные соединения HTTPS для поддерживаемого трафика сайта.
• Разделение платежей: полная информация о платёжной карте обрабатывается платёжными провайдерами, а не хранится напрямую компанией iKAGOO.
• Средства контроля доступа: доступ к информации о клиентах ограничен персоналом и поставщиками, которым это разумно необходимо для законных деловых целей.
• Защита веб-сайта: системы межсетевого экрана, защиты от спама, мониторинга, безопасности и резервного копирования могут использоваться для выявления или предотвращения несанкционированной активности.
• Минимизация объема данных: проверки совместимости, диалоги с ИИ и расчёты доставки должны использовать только информацию, разумно необходимую для соответствующей услуги.

11. Хранение данных

12. Ваши права на конфиденциальность

Depending on your location and applicable law, you may have rights including:

• Доступ: запросить информацию о ваших персональных данных, хранящихся в нашей базе.
• Исправление: request correction of inaccurate or incomplete personal information.
• Удаление: request deletion where no legal or legitimate retention reason applies.
• Ограничение: в соответствующих случаях запросить ограничение определённых видов обработки данных.
• Возражение: возразить против определённых видов обработки данных, осуществляемых на основании законных интересов, или против прямого маркетинга.
• Переносимость: request certain information in a usable format where applicable.
• Отзыв согласия: отозвать согласие на необязательную обработку данных без ущерба для законности обработки, осуществлявшейся ранее.
• Жалоба: в соответствующих случаях обратитесь в соответствующий орган по вопросам конфиденциальности или защиты данных.

We may request information to verify your identity before processing certain privacy requests.

13. Notice for California Residents

Where California privacy law applies, eligible residents may have rights to know, access, correct and delete personal information and to opt out of certain regulated sale or sharing activities.

iKAGOO does not sell personal information for monetary consideration. If iKAGOO later uses technologies that constitute regulated “sharing” under applicable California law, any required notice or opt-out method will be provided.

14. International Data Transfers

iKAGOO serves customers internationally. Personal information may be processed in China or in other countries where our payment, hosting, authentication, analytics, logistics, AI, communications or technical service providers operate.

Where required by applicable law, appropriate contractual, technical or organizational safeguards may be used for international transfers.

15. Children’s Privacy

iKAGOO.com and its automotive electronics products are intended for adult customers and are not directed to children.

We do not knowingly collect personal information from children where parental consent would be legally required. Contact us if you believe a child has submitted personal information so that the matter can be reviewed.

16. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy when our website, Google Sign-In, AI Product Advisor, shipping systems, providers, legal obligations or data-processing practices change.

The updated version will be published on this page with a revised “Last updated” date. Where required, material changes may also be communicated through an appropriate website notice.

17. Privacy Contact

For privacy questions, Google Sign-In data requests, AI chat privacy questions, account deletion requests or other privacy matters, contact iKAGOO through our official Contact page.