Клиент спросил, подойдёт ли цифровая приборная панель для его Tiguan Allspace

Клиент обратился в iKAGOO с данными автомобиля: 2018 VW Tiguan Allspace, дизель 240 л.с., автоматическая коробка передач, Германия.

Вместо подтверждения совместимости только по названию модели, мы попросили клиента предоставить фотографии оригинальной приборной панели и щитка приборов.

Затем клиент предоставил фотографии оригинальной приборной панели в той же переписке с поддержкой.

Оригинальная приборная панель была проверена до выбора продукта

После изучения фактических фотографий автомобиля клиента автомобиль был сопоставлен с Цифровая приборная панель VW Tiguan 2017–2022 .

Клиенту также была предоставлена Руководство по установке цифровой комбинации приборов Volkswagen Tiguan MQB чтобы можно было изучить процедуру дооснащения.

Это важно, потому что электронику автомобиля не следует выбирать только по фотографии продукта или форме приборной панели.

Клиент установил приборную панель и подтвердил совместимость

После получения и установки цифровой приборной панели клиент сообщил, что приборная панель подошла правильно и устройство работает.

Это был важный результат: выбранная при предпродажной проверке версия продукта физически соответствовала автомобилю, и комбинация приборов работала.

Одно предупреждение всё ещё требовало диагностики

Хотя новая комбинация приборов была установлена и работала, клиент сообщил о предупреждении подушек безопасности/SRS на дисплее приборной панели.

На этом этапе важным отличием было то, что сама цифровая комбинация приборов уже работала.

Следующим шагом поэтому была проверка установки и диагностики автомобиля, а не немедленное признание заменённого оборудования неисправным.

iKAGOO попросил клиента перепроверить оригинальную печатную плату и соединения

Для такого типа установки цифровой комбинации приборов Volkswagen оригинальная печатная плата/материнская плата комбинации приборов должна оставаться правильно установленной в новом узле.

Поэтому клиента попросили проверить:

• Положение оригинальной печатной платы/материнской платы
• Разъёмы и соединители комбинации приборов
• Полностью ли вставлено каждое соединение

Эти проверки были выполнены перед переходом к следующему этапу диагностики.

Клиент перепроверил оборудование — комбинация приборов по-прежнему работала нормально

Клиент перепроверил оригинальную материнскую плату и соединения.

Предупреждение о подушках безопасности всё ещё присутствовало, тогда как остальные функции комбинации приборов продолжали работать.

Это сузило путь поиска неисправности: установка оборудования уже была проверена, поэтому следующим шагом было изучение сохранённой в автомобиле диагностической информации.

Инженер рекомендовал считать и сбросить сохранённый код автомобиля

Техническая поддержка посоветовала использовать надлежащий диагностический инструмент автомобиля для считывания сохранённой информации о неисправности.

Во время работ по электронной дооснастке временное отключение оригинальной комбинации приборов может прервать связь с автомобилем и оставить сохранённый диагностический код SRS/подушек безопасности.

Сохранённый код не означает автоматически, что у заменённой цифровой комбинации приборов есть аппаратная неисправность.

Рекомендованным следующим шагом было:

1. Считать сохранённые коды неисправностей автомобиля.
2. Сбросить соответствующий сохранённый код SRS/подушек безопасности.
3. Выключить автомобиль.
4. Перезапустить автомобиль.
5. Check whether the warning returned.

The Customer Cleared the Stored Code

The customer used OBDeleven to read and clear the stored fault code.

After the vehicle was restarted, the Airbag warning disappeared.

The digital instrument cluster did not need to be replaced. The same unit remained installed in the vehicle.

The Customer Confirmed That the Issue Was Resolved

The customer then confirmed that the stored fault had been cleared successfully, the Airbag warning no longer appeared and the vehicle was operating correctly.