1. Покрытие и отправка из страны
iKagoo осуществляет доставку во многие страны и регионы мира, включая Соединенные Штаты, Канаду, Великобританию, Австралию, Германию, Францию, Испанию, Италию, Нидерланды, Юго-Восточную Азию и другие поддерживаемые рынки.
Большинство заказов отправляется из нашего центра обработки заказов в Китай. Это позволяет нам подготавливать товары, предназначенные для конкретных автомобилей, проверять ключевые компоненты и подбирать подходящие международные каналы доставки перед отправкой.
Доступность доставки может меняться в зависимости от страны назначения, местной курьерской сети, таможенной политики, типа продукта и доступного маршрута доставки. Если вашей страны нет в списке при оформлении заказа, свяжитесь с нами перед размещением заказа.
2. Срок обработки заказа
Для большинства автомобильных электронных товаров, имеющихся в наличии, заказы обычно обрабатываются в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты.
Некоторые товары, предназначенные для конкретных автомобилей, малотиражные или с индивидуальной конфигурацией, могут требовать дополнительного времени 2–3 рабочих дня для подготовки, проверки совместимости, упаковки или подтверждения маршрута.
Время обработки не включает время доставки. Если до отправки возникнет значительная задержка, мы свяжемся с вами по адресу электронной почты, указанному в вашем заказе.
3. Способы доставки и ориентировочные сроки доставки
Мы работаем с международными курьерскими службами и трансграничными логистическими провайдерами для доставки головных устройств Android, цифровых приборных панелей, CarPlay систем и связанных с ними товаров для модернизации автомобилей.
| Регион | Основные каналы доставки | Расчетное время доставки |
|---|---|---|
| Соединенные Штаты и Канада | YunExpress, 4PX, DHL, FedEx или поддерживаемые местные службы доставки | 7–12 рабочих дней |
| Европа, включая Великобританию, Германию, Францию, Испанию, Италию, Нидерланды | 4PX, YunExpress, DHL или поддерживаемые местные службы доставки | 8-15 рабочих дней |
| Австралия и Новая Зеландия | 4PX, UBI, Australia Post или поддерживаемые местные партнёры по доставке | 8–14 рабочих дней |
| Юго-Восточная Азия | YunExpress или местная курьерская сеть | 5–10 рабочих дней |
| Другие поддерживаемые регионы | DHL, FedEx, EMS или доступный международный маршрут | 10–20 рабочих дней |
Сроки доставки указаны только ориентировочно. Таможенный досмотр, местные праздники, доставка в удалённые районы, загруженность курьерской службы, погодные условия или региональные логистические проблемы могут увеличить окончательное время доставки.
Абонентские ящики и военные адреса
Как правило, мы не можем отправлять заказы на абонентские ящики, военные адреса APO/FPO или на адреса, не принимающие доставку курьером с подтверждением подписи. Пожалуйста, укажите полный фактический адрес улицы, чтобы избежать неудачной доставки.
4. Точность адреса
Покупатели несут ответственность за предоставление полного и точного адреса доставки при оформлении заказа. Пожалуйста, проверьте ваше имя, номер телефона, почтовый индекс, штат или провинцию, город, адрес улицы и номер квартиры или помещения перед отправкой заказа.
Если вам нужно исправить адрес, свяжитесь с нами в течение 12 часов после оформления заказа. Как только заказ будет обработан или передан курьеру, мы не можем гарантировать, что адрес доставки можно будет изменить.
iKagoo не несет ответственности за неудачную доставку, утерянные посылки, расходы на обратную доставку или сборы курьера, вызванные неверным, неполным или недоставляемым адресом, указанным клиентом.
5. Стоимость доставки
Стоимость доставки рассчитывается на основе адреса назначения, выбранного способа доставки, размера товара, веса посылки и доступного маршрута курьера.
Итоговая стоимость доставки будет отображена перед подтверждением оформления заказа. Стоимость доставки может варьироваться в зависимости от того, выбран ли стандартный способ доставки или дополнительный маршрут доставки DDP с включенным налогом.
Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату после отправки посылки, если только не будет подтверждено, что сбой доставки был вызван iKagoo или курьером в рамках соответствующей претензии.
6. Отслеживание заказа
После отправки вашего заказа на зарегистрированный адрес электронной почты будет отправлен номер для отслеживания и ссылка курьерской службы.
Информация для отслеживания может обновиться не сразу после отправки. У некоторых международных посылок отслеживание на этапах экспорта, таможенного оформления или передачи может отображаться ограниченно. Обычно информация становится более подробной, когда посылка поступает в сеть доставки страны назначения.
Если статус отслеживания не обновлялся необычно долгое время, свяжитесь с нашей службой поддержки, и мы проверим статус отправления у логистического оператора.
7. Пошлины, налоги и дополнительная доставка DDP с включенным налогом
Импортные пошлины, НДС, сборы за таможенное оформление, брокерские сборы и местные налоги регулируются страной назначения. Эти сборы не устанавливаются iKagoo.
Стандартная доставка
Если при оформлении заказа не выбран вариант доставки DDP с включённым налогом или он не подтверждён нашей службой поддержки до отправки, цены на товары и стандартная стоимость доставки, как правило, не не включают импортные пошлины, НДС, сборы за таможенное оформление, брокерские сборы или местные налоги.
При стандартной доставке покупатели несут ответственность за любые применимые таможенные пошлины, НДС, импортные налоги, сборы за таможенное оформление курьером или местные государственные сборы, подлежащие уплате по прибытии.
Дополнительная доставка DDP с включённым налогом
Для выбранных направлений и подходящих заказов, iKagoo может предлагать дополнительную Доставка DDP с включённым налогом. DDP означает, что поддерживаемые импортные пошлины и НДС могут быть оплачены заранее или включены в доступный маршрут доставки до доставки.
Когда доставка DDP выбрана при оформлении заказа или подтверждена до отправки, обычно от клиента не требуется оплачивать дополнительную импортную пошлину или НДС при получении этой отправки DDP.
Соединенные Штаты
Для подходящих заказов доставка DDP или с включённым налогом может быть доступна, если это поддерживается выбранным маршрутом доставки.
Европейский союз
Для подходящих заказов в ЕС, если это выбрано или подтверждено до отправки, может быть доступна DDP, IOSS или другая соответствующая схема с включённым налогом.
Другие регионы
Если DDP недоступна или не выбрана, клиенты несут ответственность за применимые местные импортные сборы.
Доставка с включённым налогом DDP является необязательной и автоматически доступна не для каждого заказа, товара или страны. Доступность зависит от пункта назначения, стоимости заказа, типа товара, маршрута курьера, таможенной политики и текущей доступности канала доставки.
Видимость отслеживания для отправлений DDP
Некоторые отправления DDP могут отображать ограниченное или задержанное отслеживание во время этапа доставки из Китая в страну назначения. Отслеживание часто становится более понятным, когда посылка переходит на этап доставки внутри страны назначения.
В некоторых случаях отправления DDP могут занимать больше времени, чем стандартная экспресс-доставка, поскольку логистика с включёнными налогами и таможенное оформление могут требовать дополнительного времени на обработку. Некоторые отправления DDP могут превышать 15 дней.
Отказ от уплаты таможенных сборов
Для стандартной доставки, а также для любой отправки, в которой не была выбрана или подтверждена доставка DDP с включенным налогом, если посылка возвращена, задержана, брошена или уничтожена из-за того, что клиент отказывается оплатить требуемые таможенные пошлины, НДС, импортные налоги, сборы за таможенное оформление или связанные с этим платежи, iKagoo не несет ответственности за эти расходы.
Любые расходы на обратную доставку, сборы за хранение на таможне, сборы за обработку, курьерские сборы или убытки, вызванные отказом от оплаты таможенных сборов, несет клиент.
8. Отказанные или не подлежащие доставке отправления
Если посылка была отклонена клиентом или возвращена из-за неверного адреса, отсутствия ответа на попытки доставки, непредоставления таможенной информации, отказа оплачивать применимые импортные сборы или по любой другой причине, не вызванной iKagoo, клиент несет ответственность за все понесенные в результате расходы.
Эти расходы могут включать сборы за обратную доставку, сборы за хранение на таможне, сборы за обработку курьером, сборы за повторную доставку и связанные с этим административные платежи. Первоначальные расходы на доставку не подлежат возврату после отправки посылки.
9. Потерянные посылки
Если в отслеживании указано “Доставлено”, но вы не получили посылку, сначала проверьте у членов семьи, соседей, на стойке регистрации здания, в постамате, в местном почтовом отделении или у местного курьера.
Если курьер официально подтверждает, что посылка была утеряна во время перевозки, iKagoo рассмотрит случай и может организовать замену или возврат средств в соответствии с результатом расследования перевозчика и нашей внутренней проверкой.
iKagoo не несет ответственности за посылки, которые были украдены, неправильно доставлены или утеряны после подтвержденной доставки по адресу, указанному клиентом.
10. Контактная информация
Если у вас есть вопросы о способах доставки, сроках доставки, отслеживании, таможенных пошлинах, НДС, дополнительной доставке DDP с включенными налогами или изменении адреса, пожалуйста, свяжитесь с нами до отправки.