Краткий обзор

• Отмена заказа до отправки: полный возврат средств до отправки заказа.
• Срок возврата: в пределах 7 дней срок доставки (в календарных днях).
• Состояние: как новое, в комплекте все аксессуары, кабели/жгуты в полном объеме, пленки в целости и сохранности, без царапин.
• Кто оплачивает обратную доставку: расходы несет заказчик, за исключением случаев, когда товар оказался неисправным при получении или это наша ошибка (в таких случаях расходы берем на себя мы).
• Обратный адрес: Шэньчжэнь, провинция Гуандун, Китай (подробная информация приведена ниже).
• Срок возврата средств: обычно 5–10 рабочих дней после проверки.
• Биржи: возможны изменения модели/комплектации при наличии товара на складе.

Контрольный список требований и условий

Товары, не подлежащие возврату

• Сборки прошивки, изготовленные по индивидуальному заказу или с перепрошивкой, устройства с блокировкой по VIN
• Установленные устройства, на которых видны следы от инструментов, клей или следы модификации креплений
• Расходные материалы и скоропортящиеся клеи после вскрытия упаковки
• Товары со скидкой/из распродажи (отмечены на странице товара)
• Физические повреждения, попадание жидкости или перегоревшие печатные платы не подпадают под гарантию DOA

Вопросы, связанные с повреждением при транспортировке или неисправностью при получении, рассматриваются в рамках Гарантия от транзитного ущерба и Гарантия.

Как оформить возврат (RMA)

1. Запросить RMA: отправьте номер заказа, причину и фотографии/видео через форма возврата.
2. Утверждение и маркировка: мы подтверждаем право на получение подарка и предоставляем инструкции по указанию обратного адреса и оформлению этикетки.
3. Отправить обратно: упакуйте в оригинальную пенопластовую упаковку; включите все аксессуары; нанесите надпись «RMA #» на внешней стороне коробки.
4. Проверка: по прибытии мы проверяем состояние и комплектность товара.
5. Возврат или обмен: возврат средств на исходный способ оплаты или обмен в соответствии с запросом.

Возврат товара, отмена заказа и упаковка

• Отмена заказа до отправки: отменить перед отправкой для полный возврат средств от общей суммы заказа. Авторизации аннулируются или списания отменяются; для зачисления средств на кошельки может потребоваться 1–3 рабочих дня.
• Кто оплачивает возврат: в случае возврата доставленного товара расходы на обратную доставку несет покупатель, за исключением случаев, когда товар был поврежден при доставке или это наша ошибка.
• Выбор оператора: требуется услуга с отслеживанием; сохраните квитанцию до момента возврата средств.
• Упаковка: используйте оригинальную пенопластовую упаковку или картонную коробку; защитите углы и экран; плотно закройте упаковку, чтобы избежать повреждений при транспортировке.
• Формат адреса: укажите полное имя, улицу и номер дома/квартиры, город, штат/провинцию, почтовый индекс, страну и номер местного телефона.

Сроки возврата средств и комиссии

• Предпогрузочная подготовка: полный возврат средств в случае отмены бронирования; мы инициируем возврат средств сразу после подтверждения.
• Возврат товара после доставки: как правило, через 5–10 рабочих дней после проверки; обработка банком может занять еще 2–3 дня.
• Плата за пополнение запасов: 0% если товар в идеальном состоянии и в полном комплекте. Стоимость отсутствующих деталей может быть вычтена из общей суммы.
• Доставка: Стоимость первоначальной доставки за пределы страны не подлежит возмещению, за исключением случаев, когда вина лежит на нас.

Обмен и замена модели

Нужна другая комплектация или размер? Обмен товара возможен в течение 7 дней при наличии товара на складе. Вам необходимо будет оплатить разницу в цене и стоимость обратной доставки, за исключением случаев, когда первоначальная рекомендация по размеру была дана по нашей ошибке.

Передача ответственности за неисправные при поступлении и гарантийные обязательства

• Неработоспособный при получении (DOA): отчет в течение 48 часов с фотографиями/видео; мы организуем замену или ремонт за наш счет.
• Гарантия: Вопросы, связанные с работой оборудования после установки, рассматриваются в рамках нашей Гарантия 1 год.

Быстрые ссылки

• Глобальная доставка и отслеживание
• Гарантия 1 год
• Гарантия от транзитных повреждений
• Безопасные платежи
• 24-hour ответ