Что происходит после оплаты заказа на iKAGOO?
После оплаты ваш заказ проходит по маршруту, соответствующему выбранному вами товару.
Компания iKAGOO не обрабатывает все заказы на автомобильную электронику одинаково. Цифровая приборная панель и автомагнитола на базе Android требуют разных проверок на совместимость, разных аксессуаров, а иногда и разных инструкций по установке. После оплаты запускается обработка заказа, за которой следуют проверка соответствия товара заказу, подготовка, упаковка и отправка с отслеживанием.
Оплата и возврат средств
Ваш заказ, сумма и статус оплаты зафиксированы. Изменения и возврат средств осуществляются в соответствии с действующими опубликованными правилами.
Анализ совместимости
Проверка проводится после оплаты и до начала подготовки товара с использованием контрольных процедур, соответствующих типу заказанного товара.
Подготовка и отправка
Соответствующий комплект, жгуты проводов и входящие в комплект аксессуары группируются, защищаются, отправляются и отслеживаются с помощью системы отслеживания.
Ваш платеж подтвержден, и заказ зарегистрирован
Первый шаг носит административный, а не технический характер. Система iKAGOO фиксирует информацию о приобретенных товарах, уплаченной сумме, статусе оплаты и доставке до того, как заказ переходит на этап проверки товара.
После успешного оформления оплаты в записи заказа указанный товар связывается с именем покупателя, адресом доставки и статусом оплаты. Эта запись служит справочной информацией, которая используется при последующих вопросах по совместимости, подготовке заказа, согласовании отправки, а также при рассмотрении любых утвержденных запросов на отмену заказа или возврат средств.
- Учитываются приобретенный товар и сумма заказа.
- Статус оплаты привязан к заказу.
- Проверяются данные клиента и информация о доставке.
- О внесении изменений в заказ следует запрашивать как можно раньше.
- Для утвержденных возмещений используется утвержденный способ оплаты.
- Право на возврат определяется в соответствии с действующей политикой и условиями заказа.
WhatsApp и электронная почта — это каналы связи, а не каналы оплаты, по которым не ведется учет. Они могут использоваться для подтверждения информации об автомобиле, разъяснения счета-фактуры или обсуждения заказа. Компания iKAGOO не будет запрашивать у вас полный номер карты, CVV-код, банковский пароль или проверочный код в чате.
Перед изготовлением продукта проводится проверка на совместимость
Эта проверка совместимости проводится на следующем этапе процесса оформления заказа: после регистрации оплаты, но до того, как iKAGOO завершит подготовку устройства, кабельных комплектов, адаптеров и отправку.
Для заказа цифровой приборной панели
В обзоре основное внимание уделяется исходному маршруту кластера и конфигурации транспортного средства, которая влияет на его замену.
- Марка, модель, год выпуска и рыночная версия автомобиля.
- Четкие фотографии оригинальной панели приборов и всей приборной панели.
- Конфигурация с левым рулем или правым рулем.
- Коннектор, сведения о кластере или системе — при необходимости.
- Предыдущие изменения кластера или панели инструментов.
- Функции автомобиля, которые могут зависеть от оригинальной системы приборной панели.
Для заказа головного устройства или автомобильного плеера на базе Android
В обзоре основное внимание уделяется оригинальной центральной консоли, заводской аудиосистеме, камере и системам управления.
- Марка, модель, год выпуска и рыночная версия автомобиля.
- Четкие фотографии оригинальной приборной панели, центральной консоли и экрана.
- Заводской усилитель, аудиосистема премиум-класса или оптоволоконная система.
- Установка оригинальной камеры заднего вида, камеры с обзором 360° или камеры стороннего производителя.
- Кнопки управления на рулевом колесе, заводской контроллер и настройки автомобиля.
- Разъем, панель приборов, размер экрана и ранее выполненные модификации магнитолы.
Запрос на предоставление фотографий автомобиля является частью услуги, а не необоснованной задержкой. Фотографии помогают iKAGOO выбрать правильный маршрут доставки товара до отправки посылки. Требования к фотографиям различаются в зависимости от того, идет ли речь о групповом заказе или заказе отдельного товара.
Соответствующий товар и аксессуары подготавливаются, упаковываются и отправляются
Подготовка начинается только после получения необходимой информации о заказе и совместимости. Точное содержание зависит от того, что именно заказано: цифровой кластер, головной блок на базе Android или другое поддерживаемое устройство, предназначенное для конкретной модели автомобиля.
Подготовка цифровой приборной панели может включать
Соответствующая версия кластера, подходящий жгут проводов, интерфейс или модуль, связанный с CAN, монтажные принадлежности, а также все позиции, указанные в подтвержденном заказе.
Подготовка головного устройства Android может включать в себя
Соответствующий экран или плеер, передняя панель или декоративная окантовка (если предусмотрено), основной жгут проводов, CAN-модуль, адаптеры для аудиосистемы или камеры, USB-кабели и входящие в комплект монтажные принадлежности.
Реальные документы, подтверждающие упаковку и отправку
Эти изображения иллюстрируют процесс упаковки, а не подтверждают совместимость с каким-либо конкретным автомобилем. Данные требования действуют для всех категорий товаров, однако точное содержание посылки может варьироваться в зависимости от заказа.
Аксессуары, добавленные к заказу
Жгуты проводов, модули и входящие в комплект аксессуары проверяются в составе комплекта. Заказ на головной блок и заказ на приборную панель не обязательно будут содержать одинаковые позиции.
Защитная упаковка перед отправкой
Пенопласт и внутренняя защита снижают риск смещения и повреждения при международной перевозке. Упаковка подбирается с учетом формы изделия и содержимого заказа.
Внешние картонные коробки, подготовленные к отправке
Перед передачей перевозчику защищенный товар помещается во внешнюю транспортную коробку. Отслеживание посылки осуществляется после её отправки.
Считается после подтверждения оплаты и предоставления необходимой информации о совместимости.
Рассчитывается после отправки и зависит от пункта назначения, маршрута, перевозчика и таможенных процедур.
Отображение результатов первого сканирования оператора связи может занять некоторое время после создания номера.
Условия DDP и импортные сборы не всегда автоматически включаются в каждый заказ. Вариант доставки «с учетом НДС» или «DDP» применяется только в том случае, если он доступен и выбран при оформлении заказа либо подтвержден компанией iKAGOO в письменной форме для данной отправки.
Что нужно сделать после оплаты
Большинство задержек, которых можно было бы избежать, связано с неверными данными в заказе, отсутствием информации о транспортном средстве или отсутствием ответов на вопросы о совместимости.
Проверить детали заказа
Проверьте выбранный товар, количество, имя клиента, адрес электронной почты, номер телефона и адрес доставки.
Ответы на вопросы, касающиеся конкретных товаров
При необходимости присылайте фотографии кластера при заказе кластера или информацию о приборной панели, экране, аудиосистеме и камере при заказе головного устройства.
Отслеживайте отправление после отправки
Следите за обновлениями от перевозчика и отвечайте, если потребуется предоставить информацию о доставке или таможенном оформлении.
Вы готовы вернуться к оплате?
Воспользуйтесь двумя приведенными ниже проверками. Цель заключается не в том, чтобы вызвать сомнения, а в том, чтобы предотвратить исправимую ошибку до того, как заказ поступит в производство.
Возврат платежа производится в следующих случаях:
- Вы выбрали нужный цифровой приборный блок или головной блок на базе Android.
- Модель автомобиля и год выпуска указаны верно.
- Адрес доставки и сумма заказа указаны верно.
- При необходимости вы можете предоставить требуемые фотографии транспортного средства.
- Вы ознакомились с условиями оплаты, возврата и доставки.
Перед оплатой обратитесь в iKAGOO, если:
- Вы не уверены, какая версия продукта подходит для данного автомобиля.
- Оригинальная приборная панель, комбинация приборов или магнитола были модифицированы.
- Автомобиль оснащен заводским усилителем, оптическим аудиовыходом или специальной системой видеонаблюдения.
- Оригинальная панель приборов, экран или центральная консоль отличаются от изображений на странице товара.
- Вам требуется конкретный маршрут доставки на условиях DDP или с учетом налогов.
Часто задаваемые вопросы
Для каждого заказа iKAGOO используется один и тот же контрольный список на соответствие?
Нет. При заказе цифровых приборных панелей следует учитывать: оригинальную приборную панель, поколение автомобиля, положение рулевого колеса, разъемы и связанные с ними функции автомобиля. При заказе головных устройств на базе Android следует учитывать: оригинальную приборную панель или экран, аудиосистему, маршрут подключения камеры, элементы управления, лицевую панель и проводку.
Когда проводится проверка совместимости?
После регистрации платежа и до формирования комплекта конечной продукции. В случае отсутствия важной информации компания iKAGOO может запросить фотографии или сведения о системе до отправки товара.
Можно ли отменить заказ после оплаты?
Это зависит от обстоятельств. Незамедлительно свяжитесь с iKAGOO. Порядок отмены заказа и возврата средств зависит от того, начались ли уже проверка совместимости, подготовка, настройка, бронирование логистики или отгрузка. Текущая Политика возврата и возмещения применяется.
Почему iKAGOO может запросить дополнительные фотографии автомобиля после оплаты?
Поскольку необходимые доказательства зависят от способа поставки товара. Для заказа кластера могут потребоваться фотографии оригинального кластера и приборной панели. Для заказа головного устройства может потребоваться информация об оригинальной центральной консоли, экране, усилителе, камере или разъемах.
Когда я получу информацию об отслеживании посылки?
После отправки. Номер отслеживания может быть сгенерирован до появления данных о первом сканировании груза перевозчиком, поэтому обновление статуса может занять дополнительное время.
Включены ли пошлины и налоги?
Не автоматически. Доставка по условиям DDP или с включенными налогами применяется только в том случае, если такая опция доступна и была выбрана при оформлении заказа либо подтверждена в письменной форме для конкретного заказа.
Что делать, если посылка прибыла в поврежденном виде?
Зафиксируйте это до начала монтажа. Сфотографируйте внешнюю коробку, транспортную накладную, внутреннюю защитную упаковку и поврежденный товар, сохраните упаковку и незамедлительно свяжитесь с iKAGOO по Порядок действий в случае повреждения груза при транзите.
Вернитесь к оплате и завершите оформление заказа
Если выбранный товар, данные об автомобиле, адрес доставки и сумма заказа указаны верно, вернитесь на исходную страницу оплаты. После этого заказ пройдет описанный выше процесс проверки, подготовки, упаковки и отправки, характерный для данного товара.
Если эта статья открывается со страницы оформления заказа iKAGOO, кнопка «Назад» использует исходный адрес страницы оплаты, если он доступен.
Add comment
Для отправки комментария вам необходимо авторизоваться.